Bestellservice

Telefonische Bestellungen:

+420 606 111 335
+420 482 710 333

Jeder Kunde kann während der Bürozeiten unter den oben angegebenen Rufnummern jegliche benötigte Dienstleistung nachfragen. Die genannte Anforderung gibt die Mitarbeiterin in die Datenbank HelpDesk ein.

Weiterhin ist es möglich Dienstleistungen zu jeder Tages- und Nachtzeit nachzufragen. Die Bearbeitung der Nachfragen erfolgt dann natürlich während der Bürozeiten.

 
 

Bestellungen per E-Mail über eine Hauptadressse:

kasro@kasro.cz

Soubory vzdálené technické pomoci

Zde naleznete odkaz na aplikaci TeamViewer

HelpDesk / Kundenportal

Für Kunden, die mit uns einen Servicevertrag oder eine Vetrag zur Fernüberwachung und –bearbetung abgeschlossen haben, ist der direkte Zugang zu unserer Datenbank HelpDesk vorbereitet. Die Serviceger¨te der Datenbank sind so ebenfalls zugänglich. Im HelpDesk sind ihre jeweiligen Anfragen und deren Bearbeitungsstand rund um die Uhr einsehbar. Das bedeutet, dass Sie ein Verzeichnis aller noch offenen Anfragen einsehen können, aber auch feststellen können, welche Anfragen sich bereits in Bearbeitung durch unser Serviceteam befinden.

Zugang zum Kundenportal

Welche Möglichkeiten technischer Unterstützung gibet es?

Unser Hauptaugenmerk liegt in der zuverlässigen und schnellen Bearbeitung Ihrer Anfragen. Verstehen Sie bitte, dass es darum wichtig ist, dass ihre Anfrage in unserem System erfasst wird. Serviceanfragen werden nach zeitlichem Eingang der Anforderung und der Verfügbarkeit der Techniker. Die Abarbeitung der Anforderungen erfolgt nach Maßgabe der Dringlichkeit!

Informieren Sie sich bitte über die Möglichkeit, einen Servicevertrag abzuschließen, der eine Garantie zur vorrangigen Behandlung ihrer Serviceanfragen (SLA) enthält!

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